18aa-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ দলিলের উদ্দেশ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 18aa প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা, প্রবেশ করা বা যেকোনোভাবে ব্যবহার করার অর্থ হল আপনি এই শর্তাবলীর প্রতিটি ধারা সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করছেন। যদি আপনি কোনো ধারার সঙ্গে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

18aa কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা আপডেটকৃত শর্তাবলীর সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী 18aa-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android APK এবং iOS) এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পরিষেবার বিভিন্ন অংশের জন্য আলাদা নীতিমালাও থাকতে পারে, যা এই শর্তাবলীর সম্পূরক হিসেবে কাজ করবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কীভাবে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

18aa-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো বেটিং বা ক্যাসিনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 18aa কর্তৃপক্ষের রয়েছে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পরিবারের সদস্যদের মধ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই তাদের নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য 18aa কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে অবৈধভাবে ভাগ করা হয় না।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং OTP সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কোনো প্রবেশের বিষয়ে সন্দেহ হলে অবিলম্বে 18aa সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে ঘটে যাওয়া কোনো লেনদেনের জন্য 18aa দায়ী থাকবে না।

৩.১ জমার শর্ত

18aa-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। জমার জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা সোনালী ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন করা যাবে।

• প্রতিটি ডিপোজিট ব্যবহারকারীর নিজের যাচাইকৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• সফল ডিপোজিটের পর ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে।

৩.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রয়ালের অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫–৩০ মিনিট সময় লাগে। উইথড্রয়াল কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার।

বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক। উইথড্রয়ালের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্টের সব যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন থাকতে হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৫০০ ডিপোজিট করতে হবে। বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০। বোনাসকে কখনো নিশ্চিত অর্থ হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

৪.২ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

18aa বিভিন্ন সময় নিম্নলিখিত প্রচারমূলক অফার প্রদান করে, প্রতিটির নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য:

• সাপ্তাহিক 18aa পুনরায় জমা পুরস্কার: ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০; ওয়েজারিং ১৫ গুণ; সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০।
• 18aa শুক্রবার বিশেষ অফার: ৭৫% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০; ওয়েজারিং ১৮ গুণ; সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০।
• ক্রিকেট উৎসব ডিপোজিট বোনাস: ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০; ওয়েজারিং ১২ গুণ; সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০।
• জন্মদিনের 18aa উপহার: সর্বোচ্চ ৳১,০০০; ওয়েজারিং ১০ গুণ; বছরে একবার যাচাইকৃত সদস্যদের জন্য।
• বন্ধু আনো 18aa বোনাস: সর্বোচ্চ ৳২,০০০; ওয়েজারিং ৮ গুণ; প্রতিটি সফলভাবে নিবন্ধিত ও জমাকারী বন্ধুর জন্য।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

যেকোনো বোনাস অফার একবারই দাবি করা যাবে, যদি না নির্দিষ্ট প্রচারের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে ব্যালেন্স উইথড্র করার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবির চেষ্টাকে জালিয়াতি হিসেবে গণ্য করা হবে।

বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 18aa কর্তৃপক্ষের রয়েছে।

৫.১ VIP স্তরসমূহ

18aa VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। উপরের স্তরে উন্নীত হওয়া ব্যবহারকারীর সক্রিয়তা ও প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে।

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

৫.২ ক্যাশব্যাক গণনার পদ্ধতি

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর নির্ধারিত হয় (মোট লোকসান বিয়োগ মোট জয়)। উদাহরণস্বরূপ: Gold (গোল্ড) স্তরের একজন সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০।

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। ক্যাশব্যাকের কোনো আলাদা ওয়েজারিং শর্ত নেই, তবে 18aa কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.১ অনুমোদিত নয় এমন কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 18aa প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা তাদের হয়ে বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্টের মাধ্যমে খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে কোলুশন বা সংঘবদ্ধ প্রতারণা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

৬.২ পরিণতি ও প্রতিকার

নিষিদ্ধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে 18aa কর্তৃপক্ষ তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স, বোনাস এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার কর্তৃপক্ষের রয়েছে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৭.১ প্রতিশ্রুতি ও সহায়তা

18aa বিশ্বাস করে যে বেটিং ও ক্যাসিনো কার্যক্রম কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে এবং সাশ্রয়ী পরিমাণে করা উচিত। আমরা সমস্যাজনক জুয়ার বিরুদ্ধে সক্রিয়ভাবে কাজ করি। কোনো ব্যবহারকারী নিজের খেলার উপর নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলছেন বলে মনে করলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আপনার খেলার ধরন নিয়ন্ত্রণের জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম পাওয়া যায় — ডিপোজিট সীমা, খেলার সীমা এবং সাময়িক বিরতির সুবিধাসহ। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।

• ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ধারদেনা করে বা জীবন পরিচালনার অর্থ দিয়ে বেট করবেন না।
• লোকসান পুষিয়ে নেওয়ার জন্য একটানা খেলা ক্ষতিকর।

৮.১ বৌদ্ধিক সম্পদের মালিকানা

18aa প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং ডেটাবেজ — 18aa কর্তৃপক্ষের একচেটিয়া সম্পত্তি। কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের বিষয়বস্তু (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe এবং অন্যান্য) তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইনে সুরক্ষিত।

৮.২ প্ল্যাটফর্মের প্রাপ্যতা

18aa যেকোনো সময় রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ কারণে ব্যবহারকারীর কোনো ক্ষতি হলে তার জন্য 18aa দায়ী থাকবে না। আমরা সর্বদা প্ল্যাটফর্মের সর্বোচ্চ প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে চেষ্টা করি।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

18aa প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণের বিস্তারিত নীতিমালা সম্পর্কে জানতে 18aa-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১০.১ সহায়তার মাধ্যম

18aa সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করা যাবে।

সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের বিভাগ দেখতে পারেন, যেখানে বিভিন্ন বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে।

১০.২ অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমে জমা দিতে হবে। টিম সম্ভাব্য দ্রুততম সময়ের মধ্যে অভিযোগটি পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। উভয় পক্ষের সম্মতিতে সমাধান না হলে পরবর্তী আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার বিষয়ে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

১১.১ ঝুঁকির স্বীকৃতি

বেটিং ও ক্যাসিনো কার্যক্রমে আর্থিক ঝুঁকি অন্তর্নিহিত। 18aa ব্যবহারকারীর যেকোনো আর্থিক লোকসানের জন্য দায়ী নয়। প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করে ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় এই ঝুঁকি গ্রহণ করছেন বলে গণ্য হবে।

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, ডিভাইসের সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে খেলার ফলাফলে কোনো পরিবর্তন ঘটলে তার জন্য 18aa দায়ী থাকবে না। সার্ভারে রেকর্ড করা ফলাফলই চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

18aa প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট পরিষেবাদাতাদের সঙ্গে কাজ করে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় কোনো সমস্যা বা ব্যর্থতার জন্য 18aa সরাসরি দায়ী নয়, তবে সমাধানের জন্য সহায়তা প্রদান করা হবে।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের নিয়ম

18aa কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বা ইমেইলে আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সমতুল্য।

১২.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

দায়িত্বশীল খেলার কারণে স্ব-বর্জনের সুবিধাও পাওয়া যায়। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে 18aa সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।