18aa-র গোপনীয়তা নীতি

18aa-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের বিবরণ।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), লগইনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, কুকি ডেটা এবং সাইটে সময় কাটানোর ধরন।
• কার্যক্রমের তথ্য: গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস দাবির তথ্য।

এই তথ্যগুলো আংশিকভাবে আপনি সরাসরি প্রদান করেন এবং আংশিকভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

18aa কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো তথ্য সেই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. সেবা প্রদান: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা, গেমিং সেবা নিশ্চিত করা এবং গ্রাহক সহায়তা দেওয়া।
3. বোনাস ও প্রমোশন: ওয়েলকাম বোনাস, সাপ্তাহিক পুরস্কার এবং বিশেষ অফারের যোগ্যতা নির্ধারণ করা।
4. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
5. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং সেবা-সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।
6. বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে সকল ব্যবহারকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের।
7. সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।

18aa কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-র মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সঙ্গে লেনদেন যাচাই ও সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সঙ্গে একইভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার মাধ্যমে নিশ্চিত করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• নিরাপত্তা হুমকি: কোনো গুরুতর নিরাপত্তা ঘটনা বা প্রতারণার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য জানাতে হতে পারে।
• গেমিং সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution, JILI বা PG Soft-র মতো প্রোভাইডাররা গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে, তবে কখনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে কেবলমাত্র সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়।

18aa-র প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো আবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য নিরাপদ পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

18aa-র প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট বা সেবার লিংক থাকলে সেগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। 18aa সেই বাহ্যিক সাইটগুলোর তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়। বাহ্যিক কোনো সাইটে প্রবেশের আগে সেই সাইটের নীতিমালা পড়ে নেওয়া উচিত।

গেমিং সফটওয়্যার প্রোভাইডারদের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি থাকে, তবে 18aa নিশ্চিত করে যে এই প্রোভাইডাররা কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য পাবেন না।

18aa প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা:

• সাইটের বিশেষভাবে দৃশ্যমান স্থানে নোটিশ দেব
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব

হালনাগাদের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে পুনরায় স্পষ্ট সম্মতি নিতে পারি। সর্বশেষ নীতিমালার বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল জানাতে পারেন।

আমাদের 18aa সম্পর্কে পড়লে আপনি আমাদের মূল্যবোধ, উদ্দেশ্য এবং পরিষেবার ধরন সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন। প্রতিটি সিদ্ধান্তে ব্যবহারকারীর স্বার্থ ও নিরাপত্তা আমাদের প্রধান বিবেচনা।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে 18aa-র সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। আমাদের সহায়তা দল 24/7 লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

এই নীতির কোনো বিধান বোধগম্য না হলে বা কোনো বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী দেখতে পারেন, যেখানে তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।